「ビジネスモデル」という言葉はいまだ定まった定義がなく、使う側も無定義のまま使っている場合が多い。本稿では、ビジネスモデルを「旧来の戦略的フレームワークを拡張するためのコンセプトセットであり、その目的はビジネス環境の多様化・複雑化・ネットワーク化への対応である」と定義する。そして、その使われ方がどのように移り変わってきたか、1期から3期に分類する。現代の経営戦略論が直面する2つの問い「イノベーシ…

企業は成長のために新たな事業やビジネスモデルのアイデアを求めている。従来のアイデア探しには、自社の強みに注目する、顧客の満たされないニーズを発見するなど、さまざまな方法があるが、本稿で提案されるのは、デジタル情報とデジタル技術の爆発的普及やクラウドの進化に着目し、利用可能なデータから価値創造の可能性を探る方法である。筆者たちは価値創造のパターンは有形資産のデジタル化、業界内外の情報連携など５つあ…

素早く立ち上げ、見込みがなければ素早く撤退する──。そんな昨今の起業スタイルの逆を行くのが、スマイルズの遠山正道社長である。Ｓｏｕｐ Ｓｔｏｃｋ Ｔｏｋｙｏ（スープストックトーキョー）、ネクタイ・ブランドｇｉｒａｆｆｅ（ジラフ）、リサイクル・ショップＰＡＳＳ ＴＨＥ ＢＡＴＯＮ（パスザバトン）……いずれも軌道に乗るまでにかなりの踏ん張りが必要だったという。一見すると共通項のないそれらの事業の背後…

異業種の参入やベンチャー企業の台頭により、当たり前と思っていたビジネスモデルが通用しなくなり、新たな競争が生まれるようになった。こうした変化に対応できずに淘汰された企業も多く存在するが、どうすれば既存企業は事業を守りつつ競争に打ち勝つことができるだろうか。約２０年前に「デコンストラクション」の概念を提唱し、さらにその発展として「異業種競争」について論じた内田和成教授は、既存企業には、いま守りの戦…

格安航空会社の登場で、航空業界の勢力図は大きく変化した。これまでフル・サービスを誇ってきた大手航空会社はこぞって格安サービスに乗り出したが、既存のモデルと両立させることが難しく、苦戦しているケースが多い。そのようななか、南米チリのラン航空は３つの異なるビジネスモデルを擁しつつも、それぞれを補完させたり明確に分けて運営したりしながら、順調に成長を続けてきた。本稿では同社のマネジメントを紹介し、補完…

金融サービス業は、フェアネス（公正さ）と結びつけて考えられることがめったになく、フェアネスと利益の両立ができないと見なされることが多い。とりわけ個人ローンやクレジット・カードなど消費者信用の分野において、業界の評判は芳しくなく、顧客は「フェアネス」という謳い文句を聞いただけで疑わしく感じるほどだ。しかしドイツのチームバンクは、それを軸にして、消費者信用商品を一つのブランドにまで発展させることに成…

1990年代、世界はインターネットの登場に沸き立ち、新しいビジネスが生まれる「ニュー・エコノミー」の時代が始まると喧伝され、ビジネスモデルという言葉が一躍脚光を浴びた。しかしその後インターネット・バブルが崩壊したとともに、ビジネスモデルという言葉も終焉を迎えたかのようだった。そんなタイミングの2002年に発表された本稿は、ビジネスモデルが終焉したのではなく、この言葉の誤解と誤用に問題があったと指…

手の内が見えにくく、変化への対応も俊敏である──それゆえ、コンサルティング業界は長らくの間、製造業その他に起きたような破壊的変化の脅威を免れてきた。しかし、聖域ももはやこれまで。企業向け法務などのプロフェッショナル・サービス業界に見られるように、知識の普及とオープン化が進むにつれて、その優位性は脅かされつつある。これらの変化は何を示唆しているのか。コンサルティング・ファームに依頼する顧客企業は何に留意すべきか。

病院での診察や治療は、患者対医者の１対１で行われるのが普通だが、アメリカのある大学病院で導入された診療方法は、９０分の間に医師１人に対して１０人程度の患者を診る集団診療である。この方式は診療の生産性が上がるのはもちろん、他の患者の経験や知識が共有できるなどの点でサービスの価値が高まり、患者の満足度も高い。このようにサービスを再定義し、提供方法を見直すことで、大きな成果が上げられることがある。本稿では、このようなイノベーションの機会を発見するために必要な４つの観点を、医療業界や金融業界の事例を挙げながら解説する。