2014年8月号 雑誌を購入 行動観察×ビッグデータ デジタル・データの爆発的増大と解析技術の進歩により、ビッグデータはビジネスに大きなインパクトをもたらした。特にアマゾン・ドットコムの成功事例に見るように、顧客の分析やマーケティングにおいて大きな成果が上がっている。しかしもちろん、ビッグデータだけが顧客の姿を知る手段ではない。行動観察やエスノグラフィーは、人を詳細に観察して解釈することで、その潜在的なニーズを抽出することができる。本特集では、この手法を紹介し、その可能性について論じる。 特集 行動観察×ビッグデータ ビッグデータ vs. 行動観察データ：どちらが顧客インサイトを得られるのか ヤフー CSO 安宅 和人 エスノグラフィーが顧客の真の姿を描き出す ReDアソシエーツ 顧客担当取締役 クリスチャン・マズビャーグ ReDアソシエーツ 欧州部門取締役 ミケル B. ラスムッセン 行動観察をイノベーションへつなげる5つのステップ 大阪ガス行動観察研究所 常務取締役 松波 晴人 デザイン思考でマーケティングは変わるか 博報堂 コンサルティング局 局長 東京大学 特任教授 宮澤 正憲 マーケターはオンライン・レビューを武器にせよ スタンフォード大学 教授 イタマール・シモンソン ライター エマニュエル・ローゼン HBR翻訳論文 企業にとって最も大切な顧客はだれか ハーバード・ビジネス・スクール 教授 ロバート・サイモンズ 新規事業が頓挫する6つの理由 オイスター・インターナショナル マネージング・パートナー ドナルド L. ローリー ハーバード・ビジネス・スクール 上級講師 J. ブルース・ハレルド チリ落盤事故の奇跡： 33人を生還させたリーダーシップ ハーバード大学 博士号候補生 ファイザ・ラシッド ハーバード・ビジネス・スクール 教授 エイミー C. エドモンドソン ハーバード・ビジネス・スクール 教授 ハーマン B. レナード ベテランの経験知を短期間でものにする法 ハーバード・ビジネス・スクール 教授 ドロシー・レナード＝バートン レオナルド・バートン・グループ マネージング・ディレクター ギャビン・バートン ジョンズ・ホプキンス大学 ケアリー・ビジネススクール 准教授 ミシェル A. バートン
