失敗はすべて悪いという根深い考え方が、組織が失敗から学ぶことを妨げている。しかし、失敗は将来の飛躍のための知の源泉である。失敗の原因や経緯をきちんと理解すれば、責任のなすり合いを避け、失敗から学ぶための効果的な戦略を立てることができる。組織では数限りない過ちが犯されるが、大まかに3つに分類できる。すなわち、（1）予防できる失敗、（2）複雑さに起因する失敗、（3）知的な失敗である。失敗は常に悪いと…

多くの組織はこれまで、失敗から体系的に学ぶ努力をしてこなかった。しかし、不確実性が高く、変化の激しいいまの時代には、失敗を避けて通ることは不可能である。その事実を直視すると共に、失敗を成功に近づくための「実験」と見なして、いかに役立てていくかという積極的な発想をしていく必要がある。試行錯誤を通して有益な教訓を得るためには、「知的な失敗」を設計することが欠かせない。知的な失敗は合理性やセーフティ・…

物事のとらえ方は人によってさまざまだ。特に仕事上の失敗の場面でそれは顕著に表れる。だれから見ても大きな失敗であったとしても、受け止め方はかなり異なるものだ。本稿では、数十万人のマネジャーのデータを使って、失敗に対する態度に問題のありそうな11のタイプを特定した。実にアメリカ人の70％がいずれかに当てはまる。さらに、これら11タイプは、心理学者リール・ローゼンツァイクが提唱した「他責的」「無責的」…

失敗は人生で最も一般的な心的外傷（トラウマ）の一つだが、それに対する人々の反応は実にさまざまである。短期間で回復するような、再起力に富む人もいれば、鬱状態に陥り、将来への不安に明け暮れる人もいる。あるいは、心的外傷を経て以前よりもよい状態（心的外傷後成長）を示す人もいる。ポジティブ心理学の生みの親である筆者らの30年間に及ぶ研究により、このような再起力は測定と教育が可能であることが示された。そし…

多くの企業が倫理的な組織を築こうと、倫理基準、倫理教育、社内監査などの導入に多大な時間と費用をかけているが、不祥事は後を絶たない。実際、ベストを尽くそうと健闘するマネジャーまでが、いとも簡単に不正行為に手を染める。彼ら彼女らは、自分たちの意思決定はビジネス上のものであり倫理上のものではないと勘違いして、自他の非倫理的行為を見落としてしまう。その原因は、インセンティブ・システムと認知バイアスである…

10年にわたってP&Gの経営トップを務めたアラン・ラフリーは、2010年に会長職を退いた後、個人や組織に対するコンサルティングやコーチング、教育活動へと軸足を移した。近年の最も成功した経営者の一人として知られるラフリーは、CEO在任中、多くの新ブランドを生み出し、同社の成長を牽引したが、その土台には多くの失敗からの学習が欠かせなかったという。本稿では、イノベーションとその失敗におけるP&Gの事例…

1．「マイクロマネジメント」を自覚した時元 トレーダー・ジョーズ 社長　ダグ・ラウチ2．「上手に失敗すること」の重要性エンデバー CEO　リンダ・ロッテンバーグ3．有意義な経験は金銭的報酬に勝るキュー・ボール CEO　アンソニー・ジャン4．「チャンスをふいにする」という失敗エレベーション・パートナーズ共同創業者　ロジャー・マクナミー5．勝利を収めるための条件全米人道協会 会長兼CEO　ウェイン・…

多くのリーダーが、失敗を経験したことでその後の成功につながる教訓を得たと言う。ところが驚いたことに、自社が成功した本当の理由を答えられる者は皆無と言ってよい。その理由は、失敗に直面した時はその原因を探ろうとみずからの行動を自問するものの、成功はそうした内省につながらないからだ。成功した人間は、その原因をみずからの意思決定やスキルに求め、偶然の出来事や外部要因を軽視する。すると、自身を優れた意思決…

危機の背後には、災厄を免れた小さな失敗、ニアミスが無数に存在している。それらに着目していれば、大損害を免れたはずだが、だれもが決まって見逃してしまう。その理由は、「逸脱の標準化」と｢結果バイアス｣という認知エラーにある。ニアミスに対し慣れや安心感が生まれ、危機の兆候を秘めた過程を顧みないのだ。しかも、これは注意力や予測精度を高めればよいという問題ではなく、人の性向上、やむをえない部分がある。とは…

中国は1970年以降、順調な発展を遂げてきたと考えられているが、実はそれなりの失敗も経験している。たとえば、本稿で論じた2000年代前半の海外企業のM&A戦略の頓挫である。WTO加盟の直前の2000年に中国政府はそれまでの方針を転換して海外投資を促す「走出去」戦略を打ち出した。これを機に国有企業も民間企業もこぞって海外企業のM&Aに乗り出したが、グローバル市場の変化にうまく対応できない、被買収企…

1．新製品が失敗する5つの理由シュナイダー・アソシエーツ 社長　ジョーン・シュナイダーシュナイダー・アソシエーツ エグゼクティブ・バイス・プレジデント　ジュリー・ホール2．よい職場環境は鎮痛剤に勝るケンタッキー大学 助教授　C. ネイサン・デウォール3．「顧客はいつでも正しい」わけではないシンガポール国立大学 ビジネス・スクール 准教授 ヨッヘン・ウィルツ4．シリアル・アントレプレナーの「過剰」…